freepay, Freepay, freepay.ir, فری پی, درگاه پرداخت
تبلیغات
فال, فال های وتار, فال وتار, faal, fal, wtaar, faal wtaar


کد خبر: ۳۹۸۱۶۸

۹۵  بازدید

وب‌سایت چطور - الناز طرزمنی: در دنیای امروز که مصرف‌کنندگان بسیار باهوش و حوره‌ی فناوری هستند، مشتریان انتظار توجه ویژه دارند، نه چیزی که به انبوه مشتریان عرضه شود. به همین دلیل روش‌های بازاریابی گذشته، حتی آنها که عمرشان کمتر از ۵ سال است، دیگر پاسخگو نیستند. کلید بازاریابی موفق، درگیر کردن مشتری با کسب‌وکار، محصول یا خدمات‌ است و این با فروختن محصول به آنها متفاوت است. در ادامه با تکنیک‌هایی آشنا می‌شوید که به حفظ وفاداری مشتری در کسب‌وکار شما کمک می‌کنند.

 6 تکنیک بازاریابی برای حفظ وفاداری مشتری

۱. پیام‌تان را شخصی کنید


در دنیای بازاریابی امروز اعتقاد به نمونه‌ای که برای همه مناسب باشد، محکوم به شکست است. حتی بازاریابی متفاوت برای گروه‌های هدفِ متفاوت، لزوما راهگشا نیست. مشتری به ایمیل‌ها، پیشنهادها، پست‌های اینترنتی و به طور کلی پیام‌هایی که از نظر زمان و محتوا مناسب با ویژگی‌ها و نیاز‌های شخصی او باشد، بهتر پاسخ می‌دهد.

 6 تکنیک بازاریابی برای حفظ وفاداری مشتری



۲. خریدارِ خواسته‌های مشریان باشید

برخی از صاحبان کسب‌وکار چنان به شَم‌شان اطمینان دارند که به گمان‌شان آنچه عرضه می‌کنند بی برو برگرد همه‌ی خواسته‌های مشتری را برآورده می‌کند. هیچ فکر کرده‌اید شاید پرسیدن از مشتری درباره‌ی خواسته‌هایش راه بهتری باشد؟! این روز‌ها مصرف‌کنندگان حاضرند در ازای دریافت محتوای مناسب و هدفمند، اطلاعات شخصی سودمندی را در اختیارتان بگذارند. می‌توانید این پرسش‌ها را بپرسید:

  •     کدام ویژگی محصول یا خدمت ما برای‌تان جذاب‌تر است؟
  •     کدام‌‌یک کمترین جذابیت را برای‌تان دارد؟
  •     چه چیز باعث می‌شود از مصرف محصول ما لذت ببرید؟
  •     کدام مزیت‌ها برای شما مهم‌تر هستند؟ کدام ویژگی‌ها کاربردی‌تر هستند؟
  •     مایلید چگونه از اخبار و اطلاعات مربوط به بهبود و ارتقاء محصول، اخبار صنعت و… آگاه شوید؟

از پرسش‌نامه‌ی آنلاین، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی یا هر ابزار دیگری که استفاده می‌کنید، سعی کنید اطلاعات دقیقی گردآوری کنید؛ این اطلاعات نقش مهمی در تهیه‌‌ی پیام مناسب برای مشتریان‌تان دارد.
 6 تکنیک بازاریابی برای حفظ وفاداری مشتری



۳. خرید بسته‌های پیشنهادی ویژه را آسان کنید

کوین لیندسی (Kevin Lindsay)، کارشناس بازاریابی، معتقد است «آسایش، راحتی و احساس تعلق خواسته‌ی هر مصرف‌کننده‌ای است. اینها همان مواردی هستند که برای مشتری بیشترین اهمیت را دارند.» پس بر مبنای اطلاعاتی که کسب کرده‌اید، بسته‌ای ارزشمند از پیشنهاداتی به مشتری ارائه دهید که که متناسب با نیازهای او شخصی‌سازی شده است و با این کار او را خوشحال و حس راحتی و تعلق را به او پیشکش کنید.


اما همانطور که لیندسی می‌گوید، کار هنوز تمام نشده است. باید اطلاعات کاملی درباره‌ی صورت حساب، تحویل و پرداخت به مشتری بدهید، اما آنقدر فشرده که در حین تسویه حساب قابل ارائه باشد؛ اینجاست که شما به عنوان «شماره‌ی یک» در ذهن مشتری نقش می‌بندید. در اینجا هدف رسیدن به فرآیندی شبیه به فرایند حرید آسان و سریع آمازون موسوم به «خرید با یک کلیک» (۱-Click Ordering) است.


6 تکنیک بازاریابی برای حفظ وفاداری مشتری 
۴. راهبرد بازاریابی‌تان را بر مبنای تجربیات مشتریان تعیین کنید

مشتری چه می‌گوید

امروزه مشتریان بر مبنای طیف گسترده‌ای از الگوها و خط‌ مشی‌ها رفتار می‌کنند. برای حفظ رقابت‌پذیری، راهبرد بازاریابی شما باید این قابلیت را تشخیص دهد و خود را با آن همگام بسازد.


بنا بر نظر کارشناس بازاریابی، پیتر اشمیت (Peter Schmitt)، بهترین روش، خدمت به مشتری بر مبنای راهبردی یکپارچه است که روش‌های سنتیِ بازاریابیِ مستقیم و داده‌های مراکز ارتباط با مشتریان را با هم ترکیب کند.

این روش، از تحلیل داده‌ها، راهبردهای بازاریابی شخصی‌سازی شده و تجارت الکترونیک بهره می‌گیرد و هدفش ایجاد تعاملات بهنگام و شخصی‌‌شده با مشتری با استفاده از همه‌ی مجراهای موجود است.


پیرو گفته‌ی اشمیت، با این کار در هر نقطه‌ی تماس و در هر ارتباط با مشتری، به شکلی رودررو و به شیوه ای درست و اصولی از تجربیات مشتریان‌ آگاه می‌شوید.

 6 تکنیک بازاریابی برای حفظ وفاداری مشتری



۵. از ابزار‌های چَت برای ترغیب مشتریان به گفت‌وگو بهره بگیرید

کسب‌وکارها با استفاده از اپلیکیشن‌های چت و گفت‌وگو که روز به روز بر محبوبیت‌شان افزوده می‌شود، رابطه‌ی خود را با مشتریان‌شان محکم‌تر می‌کنند.


مطالعات مؤسسه‌ی تحقیقات بازار فارستر (Forrester Research) نشان می‌دهد مشتریان ترجیح می‌دهند در هنگام خرید، یک شخص واقعی به پرسش‌های‌شان پاسخ دهد، نه یک ماشین یا برنامه‌ی‌ پاسخگوی خودکار.

مشتریان به ابزارها و امکاناتی مانند اَپلیکیشن‌های پیام‌رسان علاقه دارند، زیرا نه تنها کار با آنها آسان است بلکه امکان ایجاد ارتباطی دوسویه مانند مکالمات تلفنی را فراهم می‌کنند. همچنین این ابزارها به دلیل امکان پاسخگویی سریع به پرسش‌های مشتریان، امکان گفت‌وگو با مشتریان بیشتری را فراهم می‌کنند.


6 تکنیک بازاریابی برای حفظ وفاداری مشتری


 

۶. کارکنان باید به درگیر کردن مشتری با کسب‌وکار اعتقاد داشته باشند


بدون تعهدِ همه‌ی کارکنان به ترغیب مشتریان به درگیری و تعامل پویا با کسب‌وکار، تضمینی برای ارتقاء کیفیت خدمات وجود ندارد. سالی لی (Sally Lee) یکی از از همکاران آباکو (Aabaco)، از زیرمجموعه‌های یاهو، در این باره به رفتار کارکنان اَپل در فروشگاه‌هایش اشاره می‌کند. پس از ورود به یکی ار فروشگاه‌های اَپل، با کارکنانی رو‌به‌رو می‌شوید که جدای از نگاه و حس سرشار از اطمینان‌شان، با انرژی و نگاه‌شان، تجلی‌بخش بزرگی و ارزش برند اَپل هستند و بی‌درنگ باب گفت‌وگو را با شما باز می‌کنند و تجربه‌ای خوشایند را برای‌تان به ارمغان می‌آورند.

 6 تکنیک بازاریابی برای حفظ وفاداری مشتری


مشتریان از اینکه کسب‌وکارها با آنها ارتباط برقرار و آنها را به درگیری و مشارکت بیشتر دعوت کنند، حس خوبی پیدا می‌کنند. بنابراین شما باید تجربیاتی خلق کنید که درگیری و تعامل مشتریان را افزایش بدهند و منجر به وفاداری همیشگی آنها شوند.

منبع : برترین ها ارسال به :
انتشار : چهارشنبه ۲۸ مهر ۱۳۹۵ - ۱۰:۱۶:۶ دیده شده : ۱۸بار نویسنده : admin

تکنیک 6 کلاه فکری تکنیک شش کلاه فکری تکنیک 6 کلاه تفکر تكنيك شش كلاه تفكر تکنیک خلاقیت شش کلاه تفکر مثال تکنیک شش کلاه تفکر تکنیک 6 کلاه تکنیک شش کلاه تکنیک خلاقیت شش کلاه تکنیک 6 سیگما تکنیک شش سیگما تکنیک های شش سیگما بازاریابی برای شرکت تبلیغاتی بازاریابی شرکت تبلیغاتی بازاریابی برایان تریسی کتاب بازاریابی برایان تریسی بازاریابی تلفنی برایان تریسی بازاریابی و فروش برایان تریسی بازاریابی برای فروش بازاریابی برای فروش قارچ بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی بازاریابی برای فروش گوشت بلدرچین بازاریابی برای فروش بلدرچین روشهای بازاریابی برای فروش کالا بازاريابي فروش بازاریابی فروش قارچ بازاریابی فروشگاه 5040 بازاریابی فروشگاه اینترنتی بازاریابی برای طراحی سایت بازاریابی طراحی سایت بازاریابی برای صادرات بازاریابی برای صادرات گلاب روشهای بازاریابی برای صادرات بازاریابی صادرات بازاریابی صادراتی بازاریابی صادراتی چیست؟ بازاریابی صادرات به عراق بازاریابی صادرات فرش دستباف بازاریابی صادرات پسته بازاریابی صادرات زعفران بازاریابی برای کارخانه ها بازاریابی کارخانه ها بازاریابی برای شرکت ها بازاریابی شرکت های بزرگ بازاریابی شرکت های خدماتی بازاریابی شرکت ها بازاریابی شرکت های بیمه بازاریابی شرکت های موفق بازاریابی شرکت های هواپیمایی بازاریابی برای بیمه بازاریابی برای بیمه عمر نحوه بازاریابی برای بیمه روش بازاریابی برای بیمه بازاریابی بیمه بازاریابی بیمه عمر بازاریابی بیمه مسئولیت بازاریابی بیمه ایران بازاریابی بیمه عمر و سرمایه گذاری بازاریابی بیمه های عمر بازاریابی و فروش قارچ بازاریابی فروش قارچ دکمه ای بازاریابی در فروش قارچ بازاریابی فروش اینترنتی بازاریابی فروشگاه اینترنتی 5040 بازاریابی در فروشگاه اینترنتی حفظ وفاداری مشتریان حفظ وفاداری مشتری حفظ و وفاداری مشتری مشتری مداری مشتری مداری چیست مشتری مداری به انگلیسی مشتری مداری در بانک مشتری مداری در بانکها مشتری مداری+مقاله مشتری مداری Ppt مشتری مداری در بیمه مشتری مداری Pdf مشتری مداری در اسلام مشتری سیاره سیارهی مشتری سیاره مشتری و قمرهایش سیاره مشتری چند قمر دارد سیاره مشتری به انگلیسی سیاره مشتری چیست؟ سیاره مشتری ویکی پدیا سیاره مشتری عکس سیاره مشتری در آسمان سیاره مشتری به زبان انگلیسی مشتری کیست مشتری کیست Pdf مشتری وفادار کیست مشتری بالقوه کیست مشتری خوب کیست مشتری حقوقی کیست مشتری Vip کیست بهترین مشتری کیست مشتری بانک کیست مشتری استقلال کیست مشتري مداري چيست تعریف مشتری مداری چیست مشتری مداری در بانک چیست مشتری به انگلیسی جلب مشتری به انگلیسی مشتري به انگليسي مشتری به زبان انگلیسی جذب مشتری به انگلیسی وفاداری مشتری به انگلیسی ترجمه مشتری مداری به انگلیسی معنی مشتری مداری به انگلیسی مشتری مداری در بانک Ppt مشتری مداری در بانک پاسارگاد مشتری مداری در بانکها+pdf مشتری مداری در بانک ها مشتری مداری در بانکداری مشتری مداری در بانکهای خارجی مشتری مداری در بانک صادرات مشتری مداری در بانک ملت مشتری مداری در بانکداری الکترونیک مشتری یابی مشتری یابی تلفنی مشتری یابی بیمه عمر مشتری یابی بیمه مشتری یابی اینترنتی مشتری یابی در بیمه مشتری یابی در بیمه عمر مشتری یابی مسکن مشتری یابی در بانک روشهای مشتری یابی اصول مشتری مداری در بانکها مشتری مداری بانکها مقاله مشتری مداری در بانکها نکات مشتری مداری در بانکها اهمیت مشتری مداری در بانکها تکنیکهای نوین مشتری مداری در بانکها مشتری مداری در سیستم بانکی مشتری نوازی کتاب مشتری نوازی مقاله مشتری نوازی 6 تکنیک بازاریابی برای حفظ وفاداری مشتری

دیدگاه شما در مورد این مطلب پس از تایید نویسنده سایت نمایش داده خواهد شد
آخرین مطالب
تبلیغات
آمار وتار
  • تعداد مطالب : ۱۲۲۳۹۹
  • تعداد نظرات : ۳۵۵
  • تعداد حاضران : ۳۰۵
  • آخرین بروزرسانی : ۱۰ دقيقه قبل
تبلیغات
دیگران می خوانند
تبلیغات
آخرین جستجوها